Przejrzysty cennik dostępnych produktów, podzielony na grupy towarowe znajdziesz w menu głównym programu, przycisk "Cennik". Przyciskami u góry z prawej strony można włączać lub wyłączać podgląd szczegółów.
Po wybraniu grupy produktów i konkretnego produktu otrzymasz szczegółowe informacje.
W podmenu znajduje się funkcja "Aktualizuj cennik". Mając dostęp do Internet, ważne jest, aby systematycznie korzystać z tej funkcji,
aby uniknąć problemów spowodowanych nieaktualnymi cenami i z związanymi z tym nieuzasadnionymi reklamacjami.
W koszyku znajduje się informacja o wybranych do zamówienia produktach.
Każdy artykuł jest pokazany oddzielnie. Widoczne są także dodatkowe płatne pozycje np. szablony, mapy itp. Możesz zamówić też kolejne produkty, zmienić liczbę aktualnych lub usunąć je z koszyka.
Z prawej strony koszyka widoczne są ceny brutto (z VAT) produktów.
W przypadku zamówień na płycie, przez kopertę zamówieniową, zawsze obowiązują ceny w salonie lub sklepie.
Sposób zamawiania i dostawy określisz w koszyku. Istnieją dwie podstawowe metody zamawiania:
Ważne: sposoby zamawiania mogą się różnić w zależności od wybranego partnera handlowego.
Nie każdy sposób jest dostępny u każdego partnera.
Aby zamówić produkty w swoim sklepie fotograficznym po nagraniu ich na płycie CD-R (CD-R/W), a potem móc je tam odebrać, wybierz opcję: "Oddaj CD i odbierz produkty w Twoim sklepie". Kliknij na "Dalej".
Otworzy się formularz na Twoje dane, które musisz podać, aby móc kontynuować zamawianie. Jeśli masz bon rabatowy, to możesz tutaj wpisać jego numer.
Jeśli zaznaczysz opcję "Zapisz moje dane na twardym dysku" nie będziesz ich musiał wprowadzać przy ponownym zamówieniu. Kliknij na "Dalej".
W kolejnym oknie zostaną wyświetlone wszystkie nagrywarki CD dostępne na Twoim komputerze.
Jeśli napotkasz tutaj na problemy przy nagrywaniu płyty możesz alternatywnie stworzyć obraz ISO płyty i nagrać go programem dołączonym do nagrywarki, np. popularnym Nero.
Wybierz nagrywarkę, ustaw żądaną prędkość dla nagrywarki i zastosowanej płyty CD-R i kliknij "Dalej".
Nastąpi przetwarzanie i nagrywanie danych (ew. tworzenie obrazu).
Program zażąda jeszcze czystej płyty CD-R. Po potwierdzeniu tej operacji uruchomione zostanie nagrywanie.
Gotowe!
Włóż nagrana płytę CD do koperty zamówieniowej w swoim salonie lub sklepie i oddaj obsłudze.
|
UWAGA! Produkty zawsze zamawiaj przez koszyk. Nie próbuj zapisywać na płycie zapisanego na dysku projektu - pliku *.mcf i folderu ze zdjęciami (np. za pomocą przycisków "Zapisz" lub "Zapisz jako") za pomocą zewnętrznego programu np. NERO, gdyż takie zlecenie nie będzie mogło być przez nas zrealizowane. |
W oknie edytora produktu kliknij na "Zamów tutaj". Już w koszyku wybierz jedną z opcji w sekcji "Zamów przez Internet" i Kliknij na "Dalej". Masz dwie możliwości odbiór w sklepie i dostawa pocztą. Jeśli masz już swoje konto użytkownika w naszym systemie możesz wpisać tylko swój e-mail i podać hasło.
Jeśli nie masz jeszcze konta użytkownika wtedy zaznacz opcję "Jestem nowym użytkownikiem".
Jeśli masz bon rabatowy, to możesz tutaj wpisać jego numer. Kliknij na "Dalej".
Otworzy się formularz na Twoje dane, które musisz podać, aby móc kontynuować zamawianie.
Wybierz sklep lub sposób płatności. Kliknij na "Dalej".
W przypadku dostawy pocztą podaj adres dostawy, koniecznie podając numer domu. Bez tego numeru zlecenie zostanie wstrzymane do wyjaśnienia. Jeśli adres jest taki sam jak do rachunku nie przepisuj go do formularza z alternatywnym adresem dostawy. Jeśli zamawiasz na firmę, zaznacz odpowiednią zakładkę i obowiązkowo podaj NIP. Sprawdź jeszcze raz swoje zamówienie. Potwierdź WRZ i kliknij na "Dalej".
W przypadku płatności przelewem płatności musisz dokonać w ciągu siedmiu dni. Twoje zlecenie w takim przypadku przechowujemy 14 dni, ale należy uwzględnić bezpieczny czas na przepływ pieniędzy i informacji.
Teraz nastąpi transmisja zamówienia, Po jej zakończeniu wyświetli się ekran z potwierdzeniem i 12 cyfrowym numerem zamówienia.
|
UWAGA! WYBIERAJĄC ODBIÓR W SKLEPIE PŁACISZ TYLKO W SKLEPIE!Pamiętaj, że wybierając odbiór w sklepie decydujesz też, że także w sklepie dokonasz płatności. |
W przypadku zamówień przez Internet po pomyślnym wysłaniu zamówienia (potwierdzonym wyświetleniem jego 12 cyfrowego numeru) w ciągu 12 godzin otrzymasz potwierdzenie mailem.
Po wyprodukowaniu i wysłaniu Twojego zamówienia zostanie niezwłocznie wysłane do Ciebie potwierdzenie mailowe.
Kod rabatowy możesz wpisać w koszyku, po wybraniu formy płatności.
Możliwość sprawdzenia statusu swoje zamówienia masz zawsze wchodząc do systemu pomocy, w sekcji "Status Twojego zlecenia" na stronie partnera, przez którego dokonujesz zamówienia.
Anulowanie zamówienia nie jest możliwe, gdyż Twoje zamówienie po wysłaniu natychmiast trafia do w pełni zautomatyzowanego cyklu produkcyjnego.
Prawdopodobnie płyta nie zawiera poprawnego zamówienia.
Zamówienie np. nie zostało zapisane za pomocą odpowiedniego oprogramowania, a zostało skopiowane na płytę CD w inny sposób.
Zamówienie to należy ponownie, prawidłowo zapisać na płytę, dokonując zapisu przez program Fotoświat.
Względnie nośnik jest uszkodzony i nadaje się do odczytu.
Jeśli istnieje jakikolwiek powód do reklamacji, rozróżniamy tryb rozpatrywanie skarg, w zależności od tego, czy podczas zamawiania wybrana została wysyłka do sklepu lub pocztą.
Jeśli produkty zamówiono z obiorem za pośrednictwem poczty, to skontaktuj się telefonicznie lub mailowo z naszym działem obsługi klienta.
Jeśli produkty zamówiono z obiorem w salonie lub sklepie, to tam należy zgłosić swoją reklamację.
Idealnie będzie, jeśli dostarczysz reklamowany produkt w oryginalnym opakowaniu i dołączysz do niego kopertę zamówieniową z płytą CD zawierającą to zamówienie.
W przypadku zamówień przez Internet podaj krótki opis swoich zastrzeżeń.
Dział obsługi klienta reaguje natychmiast. Jeśli natychmiastowe wyjaśnienie problemu nie jest możliwe, wtedy nasz pracownik zbierze potrzebne dane i niezwłocznie ponownie skontaktuje się z klientem.
Nasz dział obsługi klienta dokłada starań, aby odpowiedzieć na każdy wpływający mail w przeciągu 24 godzin.
W przypadku pytań wymagających danych dotyczących produkcji i analizy innych procesów, granica 24 godzin może być przekroczona.
Staramy się jednak każde zapytanie obsłużyć tak szybko, jak tylko to jest możliwe.
Nieprawidłowe odwzorowanie kolorów lub przebarwienia w gotowym produkcie mogą być spowodowane przez zastosowaną automatyczną optymalizację (OPT) zdjęć w laboratorium.
Wskazanie konkretnego takiego przypadku w dostarczonym przez nas produkcie pozwoli otworzyć drogę do reklamacji.
Aktualnie dostawa zleceń do domu odbywa się za pośrednictwem Poczty Polskiej.
Odpowiedni link znajduje się w dziale CEWE FOTOKSIĄŻKI, na stronie naszego Partnera.
Chcesz zamówić następne egzemplarze? Nie ma problemu! Oferujemy specjalną usługę dla zamówień w Internecie.
Jeśli zamówiłeś CEWE Fotoksiążkę przez Internet, to zapamiętujemy Twoje zamówienie przez 4 tygodnie. Dzięki temu masz możliwość łatwego zamówienia kolejnych egzemplarzy.
Wybierz CEWE FOTOKSIĄŻKĘ i potwierdź zamówienie!
Zamówienia złożone na płycie CD możesz ponowić dostarczając ją ponownie do salonu lub sklepu i ponawiając zamówienie.
Możesz zamówić CEWE FOTOKSIĄŻKĘ z zagranicy, ale jej odbiór będzie możliwy tylko na obszarze Polski.
Pamiętaj, że zamawiając CEWE FOTOKSIĄŻKĘ musisz korzystać z polskiej wersji oprogramowania. Także system operacyjny musi obsługiwać polskie znaki diakrytyczne.
W innym przypadku końcowy produkt może nie spełniać Twoich oczekiwań.